L’Analyste d’affaires d’entreprise occupe un rôle stratégique au sein du service des technologies et est responsable d’assurer l’arrimage entre les priorités d’affaires et la stratégie technologique, la planification des capacités, la définition des solutions et la réalisation de la valeur. La personne titulaire du poste collabore avec les différentes fonctions de l’entreprise, la direction des Technologies, l’architecture d’entreprise, les équipes de livraison de solutions, de cybersécurité, de données, de finances, d’approvisionnement et de gouvernance afin de traduire les objectifs d’affaires et les besoins propres à chaque fonction en stratégies technologiques concrètes, en initiatives priorisées et en résultats d’affaires mesurables.
L’Analyste d’affaires d’entreprise développe une compréhension approfondie des processus d’affaires actuels, des enjeux, des dépendances liées aux données, des systèmes, des modèles opérationnels et des nouvelles occasions. Cette compréhension lui permet ensuite d’élaborer des feuilles de route technologiques concrètes, des analyses de rentabilité, des exigences et des recommandations prêtes à être mises en œuvre.
Le rôle
- Partenariat stratégique avec les fonctions d’affaires : Établir des partenariats de confiance avec les dirigeants des différentes fonctions d’affaires afin de comprendre les objectifs stratégiques, les priorités opérationnelles, les enjeux d’affaires, les possibilités de croissance et les besoins en matière de prise de décision.
- Élaboration de feuilles de route technologiques : Diriger l’élaboration et l’amélioration continue des feuilles de route technologiques cibles, en veillant à leur alignement avec la stratégie d’entreprise, les besoins en matière de capacités d’affaires, les objectifs de modernisation, la réduction des risques et les possibilités de création de valeur.
- Évaluation de l’état actuel : Analyser et évaluer les processus d’affaires, l’environnement des systèmes, les flux de données, les besoins en matière de rapports, les intégrations, les enjeux, les modèles opérationnels et les solutions de contournement manuelles afin de cerner les lacunes, les redondances, les risques et les possibilités d’amélioration.
- Planification des capacités d’affaires : Traduire les objectifs d’affaires en cartographies des capacités, en besoins liés aux processus cibles, en capacités technologiques habilitantes, en exigences en matière de données, en dépendances d’intégration et en séquences de mise en œuvre.
- Définition et priorisation des initiatives : Définir et prioriser les initiatives technologiques, les possibilités d’amélioration, les solutions d’automatisation, les capacités analytiques, les améliorations des flux de travail et les recommandations de transformation en fonction des priorités d’affaires.
- Élaboration d’analyses de rentabilité : Élaborer des analyses de rentabilité axées sur la valeur qui définissent les problématiques, les avantages attendus, les considérations liées aux coûts, les risques, les dépendances, les options, les compromis et les critères de réussite mesurables.
- Soutien à l’innovation : Évaluer les technologies émergentes, l’automatisation, l’analytique, l’intelligence artificielle, la modernisation des flux de travail et les nouvelles méthodes de travail susceptibles d’améliorer la productivité, l’évolutivité, la résilience, la prise de décision ou l’expérience client afin de cerner les possibilités d’amélioration.
- Harmonisation interfonctionnelle : Collaborer avec les équipes d’architecture d’entreprise, de livraison de solutions, de cybersécurité, de données, d’approvisionnement, de finances, des affaires juridiques et de gouvernance afin de s’assurer que les solutions proposées sont réalisables, sécuritaires, conformes, évolutives et alignées sur les normes de l’entreprise.
- Communication auprès de la haute direction : Synthétiser des renseignements complexes liés aux affaires et aux technologies afin de produire des documents, des présentations de feuilles de route et des recommandations destinés à la haute direction, qui facilitent la prise de décision et communiquent clairement les priorités, les options, les dépendances, les risques, les compromis, les considérations liées aux ressources et la valeur d’affaires attendue.
- Réalisation de la valeur : Établir des mesures de réussite, des indicateurs clés de performance, des hypothèses relatives aux avantages, des mesures d’adoption et des plans de réalisation des avantages pour les initiatives figurant dans les feuilles de route et les améliorations opérationnelles.
- Planification du changement et de l’adoption : Cerner les besoins liés à la préparation organisationnelle, les répercussions du changement, les impacts sur les parties prenantes, les besoins en matière de formation, les risques liés à l’adoption et les besoins de communication afin de favoriser une mise en œuvre réussie.
- Élaborer et améliorer les feuilles de route technologiques cibles en fonction de la stratégie d’entreprise, des besoins d’affaires et des possibilités de création de valeur, en partenariat avec les dirigeants des fonctions d’affaires et des TI.
- Stimuler l’innovation en évaluant les technologies émergentes, les tendances de l’industrie et les nouvelles méthodes de travail susceptibles d’améliorer le rendement de l’entreprise, l’expérience client, l’évolutivité ou la résilience.
- Traduire les stratégies d’affaires en initiatives technologiques concrètes, en cartographies des capacités, en analyses de rentabilité, en exigences et en recommandations de mise en œuvre.
- Collaborer avec les équipes d’architecture d’entreprise, de livraison de solutions, de cybersécurité, de données et des opérations, ainsi qu’avec les équipes interfonctionnelles, afin d’assurer la faisabilité des feuilles de route et leur alignement avec les orientations de l’entreprise.
- Synthétiser des renseignements complexes liés aux affaires et aux technologies afin de produire des documents, des présentations de feuilles de route et des recommandations destinés à la haute direction, qui facilitent la prise de décision et communiquent clairement les priorités, les options, les dépendances, les risques, les compromis, les considérations liées aux ressources et la valeur d’affaires attendue.
- Harmoniser diverses priorités d’affaires au sein d’une feuille de route technologique claire pour l’entreprise : Ce rôle doit permettre de composer avec des besoins concurrents, des ressources limitées, des contraintes opérationnelles et différents niveaux de préparation des parties prenantes afin d’élaborer une feuille de route pratique et axée sur la valeur, qui soutient à la fois les activités d’affaires à court terme et les objectifs stratégiques à long terme.
- Transformer les possibilités d’innovation en valeur d’affaires responsable et mesurable : Ce rôle doit aider les différentes fonctions d’affaires à passer des idées et de l’intérêt pour les technologies émergentes à des cas d’utilisation bien définis, à des plans d’adoption et à des résultats mesurables, tout en tenant compte des risques, de la préparation des données, des répercussions du changement et des normes de l’entreprise.
- Déterminer les lacunes en matière de capacités d’affaires, les améliorations de processus, les améliorations de systèmes ou les possibilités technologiques qui doivent être priorisées dans la feuille de route de l’entreprise en fonction de leur alignement stratégique, de leur valeur d’affaires, de leur incidence opérationnelle, des risques, des dépendances et de la disponibilité des ressources.
- Déterminer si un besoin d’affaires doit être comblé par une modification des processus, une amélioration des systèmes, une nouvelle capacité technologique, une amélioration des rapports ou un ajustement des politiques ou du modèle opérationnel, en fonction de la cause fondamentale, de la valeur attendue, de la complexité, des coûts et de la durabilité.
Les prérequis
- Baccalauréat en technologies de l’information ou l’équivalent.
- Minimum de 10 ans d’expérience en analyse d’affaires, en stratégie technologique, en transformation des affaires, en amélioration des processus, en systèmes d’entreprise ou dans un rôle connexe combinant affaires et technologies.
- Capacité démontrée à comprendre les objectifs d’affaires, les processus opérationnels, les capacités des systèmes, les besoins en matière de données et les dépendances technologiques dans plusieurs fonctions de l’entreprise.
- Capacité éprouvée à recueillir, documenter, valider et prioriser les exigences d’affaires, les flux de processus, les cas d’utilisation, les récits utilisateurs et les critères d’acceptation.
- Capacité à traduire les objectifs d’affaires et les enjeux en possibilités technologiques concrètes, en plans de capacités, en recommandations pour les feuilles de route et en initiatives priorisées.
- Excellentes aptitudes en communication, en animation et en établissement de relations, ainsi que la capacité de collaborer efficacement avec les dirigeants des fonctions d’affaires, les experts en la matière, les équipes des Technologies et les partenaires interfonctionnels.
- À l’aise dans un environnement où règne l’ambiguïté, capable d’exercer une influence sans autorité directe, très organisé, soucieux du détail, collaboratif et axé sur la création d’une valeur d’affaires mesurable.
Ce poste exige la maîtrise d’une langue autre que le français afin de soutenir les clients, les employés ou les marchés situés à l’extérieur de la province de Québec ou nécessitant des services dans une langue autre que le français, principalement l’anglais.
